由Michael E. 洛克——首席执行官
1965年10月11日- 2019年11月10日
今天, 世界各地的组织, 以及他们所服务的消费者, 站在一场加速的技术革命的风口浪尖. 这种转变正在迅速而深刻地改变着商业运作的环境, 除了改变澳门新萄京赌赌场所有人的生活方式和彼此之间的关系.
在其规模, 范围, 和复杂性, 这种转变不像澳门新萄京赌赌场任何人以前看到或经历过的. 作为一个见证并站在技术进步前沿超过35年的人, 不祥之兆, 这一信息意义深远, 和明确的.
就像以前的工业革命,悄无声息地席卷而来,改变了澳门新萄京赌赌场生活的世界, 随着生活的方式澳门新萄京赌赌场已经习惯了, 潮流再次转变. 如此, 这是为了让一个企业实体保持竞争力,而不是被下放到他们各自行业的边线.
作为利益相关者,澳门新萄京赌赌场所有人都必须审视快速变化的视界,并提出澳门新萄京赌赌场的要求
或者冒着被迅速成为商业成功基础的技术进步浪潮冲走的风险, 在澳门新萄京赌赌场的个人生活中也会被衡量.
历史上的第一次工业革命使用水和蒸汽动力进行大规模生产. 第二次浪潮利用电力进一步推动了大规模生产.
第三种结合了电子和信息技术,快速跟踪数据和自动化生产过程. 然而,在第三次工业革命的基础上,现在还存在着第四次工业革命.
事实上, 自上世纪中叶以来,这场数字革命一直在稳步推进,其特点是技术的融合,迅速模糊了实体之间的界限, 数字, 和生物领域.
当你把这次新浪潮和以前的工业革命相比较时, 第四种,也是目前的一种,正在以指数速度展开, 而不是遵循过去的现状.
技术使新产品和新服务有可能提高澳门新萄京赌赌场个人生活的效率和乐趣. 然而, 从商业的角度来看, 技术创新也带来了供应方面的奇迹, 在效率上有长期的收益, 生产力和盈利能力.
为了符合澳门新萄京赌赌场的使命,保持领先, 澳门新萄京赌赌场的研究人员和开发人员团队处于第一线, 全力开发新一代的技术解决方案,使澳门新萄京赌赌场的客户在竞争激烈的市场中立于不败之地, 但也能平稳地渡过快速逼近的过渡波.
从可行的角度来看, 澳门新萄京赌赌场为客户提供一个技术安全网络,为他们提供一个及时和独特的机会,蓬勃发展,不仅仅是现在, 但在可预见的未来.
我看到了未来,而未来就是现在. 很明显,世界各地的组织是时候接受这不可避免的事实,为即将到来的转变做好准备了, 今天是.
为了知道你要去哪里,你必须知道你去过哪里
在思考技术曲线和上升趋势方面,澳门新萄京赌赌场已经持续了近50年, 当你回想起互联网早在1974年就被设计出来的时候,你会觉得难以置信. 尽管大众直到20世纪80年代才开始使用它, 在最初的发展阶段, 这是高度机密的军事机密.
个人数字助理也是如此. 它们最早出现在1975年. TCP/IP协议也可以追溯到20世纪70年代. 快进到1990年,突然出现了Windows 3.
1991年,模仿Unix的LINUX出现了, 当然,同年,Web服务器也能够将HTML和HTTP结合起来.
接着是电子邮件, 它在1993年就有了自己的生命力,并真正开始随着网络使用而起飞. 到1997年,商业邮件的数量超过了普通邮件. 同年晚些时候出现的是Adobe PDF,第一个真正的文档共享技术.
和这些创新一样引人注目, 自2000年以来,没有什么能与行军技术相比.
20世纪90年代出现了电脑, 互联网, 其他各种各样的消费电子产品也在稳步发展成为每个人都能使用的方便工具, 现实情况是, 这些工具为个性化的技术使用定下了基调, 广泛存在于全球主流人群的生活中.
因为这种技术的转变已经改变了消费者和企业之间沟通和互动的方式, 组织必须跟上不断变化的环境, 否则将被排除在各自的市场之外.
职场中跟上科技的步伐很重要
随着日子、月、年的流逝,技术变得越来越好. 什么曾经是最新和最好的昨天是旧帽子的今天. 底线是, 技术不会等着你, 如果你的组织跟不上, 你肯定会被某个竞争对手远远甩在后面.
现在有超过30亿人在使用互联网. 因此,您的组织保持最新的技术是至关重要的. 否则,你可能会面临失去市场份额的前景.
现在上网的人太多了, 随着越来越多的人上线,看不到尽头, 如果您的组织希望获得长期的稳定和增长,那么保持技术领先是战略上的必要.
原因如下:
说到技术, 保持相关性意味着跟上潮流, 技术智慧, 在你的行业.
了解客户的技术专长程度是非常重要的, 并跟上他们的步伐. 如果你的客户找不到你, 你的产品或服务因为技术缺陷, 你的生意注定要失败.
事实不言自明:
有无数的组织不必要地花费大量的金钱在浪费时间的练习上,比如密码重置和其他正在进行的破坏性的问题. 事实上, 大多数软件生成系统都没有单点登录, 这使得it管理员有必要通过15个不顾一切的系统来开启和关闭某个人.
幸运的是, 澳门新萄京赌赌场行业领先的下一代人工智能自动化引擎, 澳门新萄京赌赌场把它命名为DRE, 是否可以将流程自动化,消除重复的练习,而不管行业是什么, 和/或组织的范围.
在大多数场景下需要大量时间投入的练习现在可以自动化并在几分钟或几小时内完成, 而不是几天几周, 当手动完成. EI的DRE的其他好处包括:
尽管降低成本是DRE的主要好处, 您公司的员工也可以获得更多的时间来关注与客户相关的问题,这些问题需要人的互动, 而不是平凡的, 重复的工作占用了他们一天中大量的有效时间.
DRE还消除了人为错误,并始终如一地、准确地完成流程. 这将在整个过程中为您提供更准确和可靠的结果, 包括优质的客户服务.
因为澳门新萄京赌赌场的人工智能自动化引擎全天候运行,从不休息, 实现DRE的组织的另一个主要好处是一旦您的系统启动并运行, 澳门新萄京赌赌场的解决方案使时间和效率最大化, 消除了人工干预的需要.
如果你作为一个公司在适当的技术投资上落后, 你可能会错过与客户联系和互动的机会.
技术允许人们和企业在多个平台上相互交流. 无论是通过电子邮件, 文本, 即时消息, 或社会媒体, 有多个论坛,其中沟通你的信息给客户和前景.
公司浪费金钱的不仅仅是干扰, 但在重复和浪费的事情上,比如密码重置.
令人警醒的现实是, 不管你怎么看, 技术将继续进步,客户将找到新的和令人兴奋的方式来使用它. 如果一个组织继续抵制进步,决定不跟上技术的步伐, 他们面临着真正的风险,那就是消失在黑暗之中.
现在的技术可以让你的公司倒闭,也可以让你的公司倒闭
今天, 为了让企业最大限度地利用技术, 它需要大量的智慧和知识,你的业务和公司. 在一天结束时, 没有智慧的数据是无用的,因为如果你不知道它是什么意思, 以及如何将其最好地应用到你的业务中, 这些信息几乎毫无意义.
认为Netflix, 然后看看百视达,作为一个公司如何利用技术为他们的优势的主要例子, 还有一个没有.
当然, 但也有像亚马逊这样的公司,完全主导了市场,并将众多竞争对手赶出了市场. 很明显,为了在你的行业中成为一个主要的参与者, 你必须做得更好更快, 而技术是一种工具,它使一个组织能够做到这一点.
沃尔玛是另一个利用技术为自己服务的典型例子. 这样做为他们打开了一扇大门,以占领日益增长的市场份额, 并且允许他们通过利用和使用自动化技术来整合他们的各种业务, 澳门新萄京赌赌场代表客户做了什么.
EI的上市模式表明,澳门新萄京赌赌场可以大幅降低运营成本, 通过利用澳门新萄京赌赌场的数据智能, 澳门新萄京赌赌场还可以在不知情的情况下将数据连接到公司的关键系统.
今天的客户期望更多
今天的客户希望在任何时间、任何时间通过他们选择的任何渠道或平台得到答案. 这可能是推特,电子邮件,聊天或电话. 最重要的是,他们需要即时的、个性化的服务.
不到20年前,像谷歌这样的公司, 阿里巴巴, 脸谱网, 推特, YouTube, 超级, Airbnb, Salesforce, Snapchat, Instagram, Spotify也不存在.
这些公司提供的服务提高了客户体验的门槛. 需要问的问题是, 当他们已经习惯了社交媒体上的互动速度时,怎么能指望客户等待呢? 或者当任何问题的答案是一个简单的谷歌搜索?
客户和潜在客户, 无论他们是个人消费者还是企业, 正日益成为数字经济的中心吗, 这是建立在互联网和数字技术基础上的经济的一种奇特说法.
要想成功, 今天的组织需要从仅仅专注于销售产品的事务模型转变, 建立一种以销售服务和与客户建立更深层次联系为核心的关系模式.
我很高兴地说,澳门新萄京赌赌场澳门新萄京赌赌场的整个团队将继续以一种方式为企业提供成长和繁荣的机会, 在未来的岁月里.